Suunnittelu

Sosiaalisessa mediassa, jos missä, on suunnittelun merkitys hyvin suuri. Tässä luvussa tuodaan näkökulmia siihen, mitä suunnittelussa tulisi ottaa huomioon, jotta sosiaalisen median käyttö olisi mahdollisimman tehokasta ja hyödyllistä järjestölle.

10.10.2011 10.36

Tiedätkö, kenelle markkinoit sosiaalisessa mediassa?

Kohderyhmän määrittely kulkee kärjessä sosiaalisen median markkinointisuunnitelmia tehtäessä. Tavoiteltavat ihmiset sanelevat marssijärjestyksen myös valittaessa käyttöön sosiaalisen median palveluita sekä niissä tehtäviä markkinointitoimenpiteitä. Tämän vuoksi kohderyhmän määrittelyyn on hyvä käyttää riittävästi aikaa.

Sosiaalinen media ja sen lukuisat kanavat tarjoavat monenlaisia tapoja markkinoida järjestön toimintaa. Nämä monimuotoiset mahdollisuudet saattavat suunnitelmia tehdessä kuitenkin sokaista silmät. Tärkeää onkin muistaa, että sosiaalisen median markkinointitoimenpiteiden suhteen tulee pohtia tarkkaan, ketä halutaan tavoitella ja kenelle puhutaan.

On päivänselvää, että samanaikaisesti ei voi tai ainakaan ei kannata tavoitella ja palvella koko jäsenistöään, potentiaalisia uusia jäseniä sekä vaikkapa nuoria ja aikuisia. Jotta sosiaalisessa mediassa tavoittaisi juuri ne henkilöt, kenelle markkinointiviestit halutaan suunnata, tulee kohderyhmä määritellä tarkasti.

Ikä tarkastelun alle

Kohderyhmä muokkaa pitkälti sen, mitä kanavia sosiaalisessa mediassa valitaan käyttöön ja millaisin toimenpitein verkossa edetään. Tästä syystä kannattaa käyttää hieman pidempi tovi keskusteluun, jonka pohjalta kirjataan ylös järjestön tavoittelemat kohderyhmät. Ikä ja maantiede ovat muutamia sellaisia asioita, joita kannattaa erityisesti pohtia.

Kun halutaan viestiä eläkeläisille tai yläkouluikäisille nuorille, toimenpiteissä on luonnollisesti eroja. Sen sijaan myös esimerkiksi eläkeläisjärjestön kannattaa harkita sosiaalisen median ja internetin hyödyntämistä markkinoinnissaan, sillä vanhemmat ikäluokat kasvattavat jatkuvasti osuuttaan internetin ja sosiaalisen median käyttäjinä.

Tilastokeskuksen tutkimuksen mukaan 65-74-vuotiaiden keskuudessa internetin käyttö oli lisääntynyt 10 prosentilla vuodesta 2009 vuoteen 2010. Uusin tutkimus julkaistaan 2.11.2011, joten nähtäväksi jää, jatkuuko kasvu samanlaisena. Syksyllä 2010 käyttöaste oli 43 prosenttia, kun kaikkien 16-74-vuotiaiden päivittäinen netinkäyttö oli 86 prosenttia.

Sosiaalisen median käyttö Tilastokeskus 2010

Oheisessa taulukossa kuvataan suomalaisten sosiaalisen median käyttöä vuonna 2010

Lähde: Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].
ISSN=1799-3504. 2010. Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 9.10.2011].
Saantitapa: http://www.stat.fi/til/sutivi/2010/sutivi_2010_2010-10-26_tie_001_fi.html.

Kohderyhmän suunnittelun apukysymyksiä:

1. Ketä markkinointitoimenpiteillänne haluatte tavoittaa?

2. Mikä on kohderyhmän ikäjakauma?

3. Entä sukupuolijakauma?

4. Missä kohderyhmään kuuluvat asuvat, ja miten todennäköisesti he pääsevät käyttämään internetiä?

5. Kuinka paljon kohderyhmään kuuluvat keskimäärin käyttävät sosiaalista mediaa?

6. Mitä sosiaalisen median kanavia kohderyhmän edustajat käyttävät?

7. Miten he kanavia käyttävät ja mitä siellä enimmäkseen tekevät?

Näihin kysymyksiin vastaamisen jälkeen on helpompi lähteä tekemään tarkempaa sosiaalisen median markkinointisuunnitelmaa. Seuraava konkreettinen askel on tavoiteasettelu, josta kirjoitan tarkemmin myöhemmin ilmestyvässä artikkelissa. Tavoitteiden ja kohderyhmän määrittelyä yhdistävä tekijä on kuitenkin tämä:

Parempi olla yksi päätavoite ja yksi pääkohderyhmä, kuin kymmenen erillistä.

Tutustu myös artikkeliin "6 askelta kohti toimivaa sosiaalisen median suunnitelmaa".

- Piritta Seppälä

Palaa otsikoihin | 0 Kommenttia | Kommentoi